#Covid19

COVID 19 Социальные сети Проверочный список

Сосредоточиться в первую очередь на насущных потребностях клиентов и целевой аудитории.

Остановитесь на кампаниях и материалах, которые вы подготовили до пандемии, и посмотрите на общую картину. Спросите себя, что социальные сети значат для вашего бизнеса во время глобального кризиса. Вместо того, чтобы сосредоточиться на привлечении клиентов, сместите акцент на удержании и поддержке клиентов. Не заполняйте рекламный контент в ваших социальных сетях. Вы можете выполнить задачу, с которой непосредственно не сталкиваетесь клиенты.

Если вы можете помочь другим людям или бизнесу справиться с пандемией, убедитесь в этом в течение этого времени.

Возможно, вы уже занимались чем-то вроде удаленной работы или работы на дому, и вы можете помочь другим узнать, как это сделать на собственном опыте. Предложите эти советы и занятия. Делайте вопросы и ответы.

Обязательно информируйте клиентов.

В случае, если ваш рабочий график повлияет на них, или если будет что-то, что повлияет на их ежедневное взаимодействие с вашим бизнесом, сообщите им об этом. Любые важные события должны быть связаны с общением. Сейчас, когда в офисах не так много работы, возможно, самое время уделить больше внимания работе с клиентами и предложить дополнительную информацию о тех задачах, которые вы решаете. Дайте знать аудитории о вас лучше.

По мере того, как вы принимаете меры по обеспечению безопасности всех, обращайтесь к своим клиентам и аудитории через социальные сети и электронную почту, чтобы они знали, чего от них ожидают и от вас, когда вы находитесь на своем рабочем месте. Например, безналичные платежи, использование дезинфицирующих средств для рук, мытье рук и социальное дистанцирование. Вы следуете директивам правительства и должны сообщить об этом клиентам.

Оставайтесь на связи со своей командой.

Расписание конференц-звонков на работу, а также личные вопросы. Узнайте от членов команды об их опыте работы с Covid-19. Поддержка очень нужна.

Уверяю клиентов, что вы будете продолжать их обслуживать.

Убедитесь, что им не будет недоставать того, что им нужно. Предприятия, проводящие большие собрания, были закрыты в большинстве районов, чтобы помочь остановить распространение вируса, а для того, чтобы клиенты продолжали делать все, что им нужно, такие предприятия, как отели, предлагают забрать и проехать на машине. Многие люди зависят от вас, найдите способ предложить услуги безопасным способом. До тех пор, пока вы не закроетесь. Обеспечьте доставку на дом (если Вы этого не предлагали, начните доставлять товар клиентам).

Будь частью решения, покажи, что тебе не все равно.

Помогите, поддерживая фронтовую команду, борющуюся с вирусом. Предлагайте бесплатные продукты и услуги, отдавайте им приоритет, а также предоставляйте им скидки. Просто будьте частью решения проблемы.

What to post during Covid-19? How to market during covid-19?
Although marketing is important during this time when more people are online. Ensure to be mindful of your audience suffering anxiety and sensitivity. The pandemic has forced people to remain in their houses longer than before and this could affect some people's mental and physical well-being.

Итак, как вы должны относиться к маркетингу во время Ковид-19?

В своем содержании признайте, что коронавирус является реальным и изменил норму, и вы осознаете, какое влияние он оказал на вашу аудиторию/публику. Признав и показав, что вы слушаете, дайте им понять, что вы преданы заботе о своих сотрудниках и их семьях (большинство людей потеряли работу). Это вы можете сделать, предложив скидку на вашу продукцию. Что-нибудь для общественности, а также для сотрудников.  

Предложите органическую ценность в ваших постах.

Прежде чем направлять людей на ваш сайт, сначала поработайте над повышением вовлеченности вашей аудитории, делясь с ней дополнительной информацией и полезными советами через карусельные сообщения (творческий способ получить больше контента на меньшее пространство), видео и титры. Предложите вашей аудитории видео-уроки.

Держите свои социальные сети активными и постоянно обновляемыми.

Не молчите, продолжайте размещать сообщения в социальных сетях, продвигайте свой бизнес в сообщениях и подробно предлагайте, как ваша деятельность безопасна для сотрудников и клиентов.

Не забывайте сопереживать на своих постах.

Вы не можете постоянно писать о Ковиде-19, но будьте внимательны к ситуации, с которой сталкивается общественность. Пост с учетом интересов общественности. Спросите себя, как кто-то, столкнувшись с иной реальностью, чем вы, будет интерпретировать ваше сообщение.

Держите аудиторию в курсе.

Дайте знать своим зрителям, когда вы боретесь и нуждаетесь в помощи. Если вы знаете, как ваша аудитория может помочь поддержать ваш бизнес, дайте ей знать. Малый бизнес больше всего борется во время кризиса, и ему может понадобиться помощь аудитории, чтобы остаться в бизнесе. Попросите о помощи, потому что вы чувствуете, что не сможете самостоятельно оказать поддержку. Многие люди будут более чем счастливы быть частью благородного дела.  

Лучшее время для публикации в социальных сетях во время Ковид-19

Большинство предприятий уже знали, что размещать и в какое время лучше всего в социальных сетях к началу года. Однако многое изменилось за последние несколько месяцев из-за коронавируса. Изменились интересы, отношение, доступность и приоритеты людей. Изменились пиковые дни для размещения информации, будь то понедельник, среда или выходные дни.

Лучшее время для отправки сообщений также изменилось. Если активность аудитории была высокой, когда она собирается на работу в 7 утра или после работы в 5 вечера, то это изменилось по мере того, как меняется рабочее время и все больше людей начинают работать из дома. Раннее утро и поздний вечер повышенная активность больше не является постоянной. У людей появляется больше времени, а также меняется время их пробуждения и сна.

Вы должны знать, что активность в утренние часы изменилась, и люди приходят в сеть немного позже, чем раньше. Больше людей приходят в сеть с 9 утра. В то время как для каждой социальной медиа-платформы может быть определено определенное время, важно иметь в виду, что клиенты уникальны, и их активность в сети тоже. Лучший способ подойти к этому - это извлечь уроки из прошлого опыта и определить для своих брендов лучшее время для обновления в социальных сетях.

Также изменился обмен контентом между брендами. Бренды пытаются быть чувствительными в это время, и не размещают ничего, что повлияло на частоту размещения. Тем не менее, для некоторых брендов, например, в секторе здравоохранения, количество размещенных ими сообщений значительно возросло. Это связано с тем, что у брендов есть более значимая информация, связанная с Covid-19, и их сообщения очень полезны для общественности. Поэтому они очень нужны.